话说，财务因为应收账款问题，找到销售部的业务员，沟通时销售员不愿配合，销售领导也不高兴。跨部门沟通时，一定要找到TA的上级才能安排工作吗？
其实，没有一定之规，这和企业的管理文化，和面对这个负责人理念，风格等有关系，不同企业不一样。有的公司中层本身领导力不足，自身有些HOLD不住，一定控制住信息，否则自己失控，尤其是刚当领导的。第二，员工的问题推脱。第三，有的公司文化，为了避免员工间产生冲突，先找到经理，构成工作的习惯。总之，不同公司不同人会有不同的做法，和企业的管理文化有关，入乡随俗就好。只要把事做成，以把事办好为核心。怎样都成。
一定要在跨部门沟通时找到它的上级吗？不一定。因为企业的组织架构有线性结构，谁向谁汇报，谁属谁管，架构是权力体系，汇报关系，整个企业伦理组织都在，在权力体系安排下，是必须按这个来走。从做事角度来讲，是横向的，是专业的，以作业为核心。不同的人聚在一起，级别不是重要的，如财务经理找到销售部的销售员讨论，都没有问题，因为是在做事，本身是职责所在。 经不经过经理，事情最终都经销售员干，这种情况下，平行沟通就可以了。问经理没太大必要。直接找就可以，不影响经理权力的发挥。
分清楚权力和沟通是两条线。做事是做事，指挥是指挥。在现实中，企业组织架构系统，从下往上，从上向下，一级对一级负责和指挥，它是封闭的。企业做事时，横向的，面向市场的，基于作业的，打破部门边界的，是开放的，平行沟通的，汇报体系是一个部门内部，或更大一级的组织内部是封闭的。
管理上很忌讳越级指挥沟通，在这里其实是误区。权力是权力，沟通是沟通。
权力体系谁向谁汇报，发号施令，是不能破的，是企业管理的伦理。不宜打破，不宜越级，否则很容易乱掉，形成公司政治。沟通是做事，如，企业上ERP时会遭到很多人反对，因为从作业流程要重新梳理信息流，信息都透明了，如不善于管理时，很多通过垄断和控制信息来实现权威和地位，有了ERP信息透明了，权威被剥夺了。这种是利已官僚本位个人主义在作怪。
企业要想创造价值，管理恰好要打破部门的本位主义，部门间的壁垒，个人无能，垄断信息，效率低下，分清楚权力和沟通是两条线。沟通是为了做事，作用是为了信息透明，打破垄断，做事高效，该担责任担责任。
从作业角度讲，沟通越级，跨界都无所谓，以问题事情为核心牵引的，而不是以权力体系聚集资源的。
在实际工作中，根据实际情况，不能简单直接粗暴的执行。可以把它做成项目性质，或会议形式，就会更简洁、高效。或“狐假虎威”，打着领导的旗号，大家就更容易配合。例如，解决库房问题，成立项目小组，找库房经理，成本会计，制造部副总等，专业和责任使然，大家一起商讨，不必头们都参与，避免出问题。
搞好人际关系，在别人需要协作时，积极配合，自己需要时，也会更方便。当然，有时也要博弈，本位主义，个人利益最大化，当你需要别人配合时，自己就会权衡利弊，现实当中就要博弈。
不能拿管理当小事，跨部门沟通不能认为自己该怎么干就怎么干。这里面，有利益，有屁股决定脑袋，多方利益的纠络，或能力不足所致等，我们的核心 ，正确理解，打开视野，提升格局，从多维度来看问题，以办成事情为目的，而不是专门较劲。