分析物业公司业绩提升的途径探索
第一:物业公司资源的优劣
优势:有效而稳定的客户资源、客户集中、现金流充足、距离近、沟通成本低、收入稳定、不易产生死账、坏账。
劣势:负面影响传播快、客户素质参差不及、执行力差。
第二、物业公司管理的核心竞争力?
——是“服务”。
第三、如何提升公司业绩——打造核心竞争力?
分析物业现状:依托开发商赋能的时代一去不复返!业主的权益回报需求,倒逼物业公司“运营机制”的变革!因此业主委员会再悄悄浮出水面!这个“杠杆”能否找到发力点?还需要摸索前行!
1、由于收入是有上限的,因此降低成本很重要,但降低成本又不能损害物业公司形象。因此基本剔除拍脑袋的降低成本。物业公司引入全面预算管理很重要!
2、随着小区房龄时间的增长,各项配套维修成本又是一个上升的趋势,如何下好未来维修的这盘棋?预测公司未来、提前布局很重要。
3、由于小区收入的上线制约,要想提高业绩,拓展业务、实现转型很重要;
4、如何实现转型:打造物业公司轻资产运营是物业公司运营未来发展的方向,重塑经营团队,依托团队辐射新的市场,实现资源整合。
第四、物业的未来:
1、依托开发商赋予的硬件:比如小区的品牌、档次、绿化等;
2、软件:是“服务”、是“口碑传播”;服务又包含自身服务、配套服务及衍生服务。
小区自身服务的提升很大程度上依赖于原开发商的品牌效应,但软件服务的空间很大,依托平台资源共享,对拓展业务及衍生业务的发展起到至关重要的作用。
举例:比如联合劳务公司向外输送人才;联合教育渠道解决客户孩子上学难问题;联合餐饮解决业主时间紧问题;联合果蔬、副食送货到家解决客户搬运难问题等等!——探寻一直在
路上!
————得道联盟
2019年12月29日