之前参加财务经理人网的课程培训时，徐光老师就说到财务给人的感觉就像是一个大螃蟹，为什么这么说呢？因为螃蟹在走路时都是横着二个大钳子，给人一种害怕的感觉。有的时候财务给人的感觉也是如此的。
因为财务是一个相对专业而且比较严谨的工作，需要按照制度规章来办事，财务也会以此来要求其他部门这样操作，同时会给人一种感觉，我是站在一个道德或权威的制高点，我是对的，你们就要听我的，不听我的那不好意思，直接退单或不给你报销付款等。
当然这个在财务自己看来没错，我是按制度办事呀，你们做得不对我就有这个权力这样操作呀，但是站在对方的角度去思考呢？或许事情就不完全是这样了。
在我看来财务要讲原则讲制度但方式方法可以柔性一些，而不必事事过于强硬，久而久之就真的成为别人眼中的大螃蟹或是衙门了。
之所以有这样的感悟是在昨天申报个税时，发现申报工资的人数有278人但去申请六大专项扣除的人只有43个人，就是说50%都不到，当时我看到这个数据我是很声威大惊讶的。怎么可能才这么少的人呢，是不是搞错数据了呀，重新确认了一下，发现数据是没有问题的。
一开始我想的是，是不是通知工作没有做到位呀，还是说有些员工想的是，我的工资又不高，反正没有达到起征点，我也懒得麻烦，多一事不如少一事。
早上去和人事聊的时候，得到的反馈是有做这个工作，在新员工入职和入职培训时都会讲到这个事情。所以这事更让我纳闷了，既然通知了还是多次强调，为什么真正做的人这么少呢？
下午我又抽空去查了下个税申报数据，发现有些人员其实工资并不算太高，假如使用了专项扣除，可能都不用交个税了，但是由于没有去做，每个月都要多扣个税。所以我就挑了几个平时关系不错的人员去通知，也是想去了解下真正的原因是什么，以便下一步更好的做出相应的对策。
结果在和一个同事聊的时候就发现，有些人是知道这么回事，但是不知道怎么做，还有就是对这个政策本身的解读有误，从而让自己错失了这个政府福利。
就像一个同事说的，我又没有房贷，小孩还没有满三岁，父母也没有满60岁等，我也想扣但我不符合条件呀，后面我就说道，你没有房贷或是房产证不是自己的名字没有关系呀，你平时住在外面，可以申请租房补贴呀，像在东莞租房可享受1100元/月的专项扣除，对方听我讲完后才发现原来自己对政策的解读是有偏差的，以为自己不符合条件就直接不管了，加上平时也没时间研究这些东西。
在公司这个事情主要是由人力行政部在负责的，但是如何让这个事情真正落实到位，让这个关系到每个人的政策福利真正送到每个人的手上呢？这个是需要好好思考的，至少以有以下工作是可以去做的。
1.加强宣传工作，让大家意识到税收不光是财务的事情，还和自己息息相关。
2.宣传形式多样化，虽然之前也有做相关的宣导但落实程度并不是太好，这说明方法有很大的改善空间，可以优化下操作方式，比如说定期组织一次专项分享会，一对一指导，用数据或漫画等方式来呈现，让大家去接受。
3.针对有些人员有扣缴个税又没有申请专项扣除的可再次提醒下。
虽然以上工作看起来会比较麻烦，但是是真正的利民，通过服务去做好相关的工作，去看见真正的人，透过数据去发现问题，想办法改进，而不是只停留在数据表面，同地也可以借此机会去拉近他人的关系，后续的工作开展起来也很容易得多。
如果一味的采用强硬的方式或是我已经通知到位了，至于你做不做那和我没关系，那这样工作虽然可以做好但给人会有一种高高在上的距离感，而不是亲和感。
做事可以讲原则但更要讲温情，做一个有温度的人，把控制做得像服务一样，这才是财务真正追求的目标。