如何区别对待出错误和绩效差的员工

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    级别:会计员

    发表于:2006-05-12 09:41:00

    如何理解出错和绩效差的关系,我们如何对待这两种人,思考和处理方式的不同,也许会影响到公司的员工政策和企业文化,以下是管理大师德鲁克在<管理的实践>中对此问题的论述(中间也有我的理解和心得)欢迎大家讨论和拍砖。

    员工在工作和个人成长过程中可能会出各种错误,犯错误的情形有两种,一是能力差或者粗心大意,另一种是在学习和尝试过程中犯错误。错误会带来低效、损失甚至危机,但这并不表示一定要惩罚犯错误的员工。每个人都从错误中学习,越优秀的人才犯的错越多,因为他比较愿意尝试新鲜事物。从来没有犯过错误的人很难被提升到高层领导职位上,因为这样的人必然是平庸之辈。更差的是,没有犯过错误的人将不会学到如何及早找出错误和改正错误。

    但当员工持续绩效不佳或表现平平时,公司是绝对不能容忍的,应该把他降到较低的职位上或开除他,而不是把他“踢上楼去”或者“为他再创造一个合适的职位”。绩效好坏的评估判断来自清晰、明确和公开的标准,错误率是影响此判断的标准之一,但这里的错误应是工作结果中的错误而非工作过程中的错误,否则将严重打击员工的积极性,使其工作中畏首畏尾,不敢尝试和创新。

    而绩效的好和坏与一个人犯错误的多少没有直接和必然的联系,例如一个从不犯错误的员工有可能是一个绩效平平的人,而一个常犯各种错误的人可能是业绩突出的人。

    最后,当我们要记住管理员工的首要目标是让每个人的能力得到充分的发挥,每个人中有靠发挥自己的长处,努力实践,才能有所成就,所以对员工个人绩效的评估应首先充分发现和肯定他的长处,只有这样,你告诉他如下内容时才有意义:必须克服哪些缺点,才能更好地发挥长处,有所进步并获得更好的发展机会。

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