什么是关键成功因素

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    级别:会计员

    发表于:2006-02-22 12:27:00

    在大部分外企,日常运作层的绩效考核核心是关键成功因素“key success factors”, 与之相对应的量化指标是关键绩效指标“key indicators”, 一般针对每个部门或个人此类指标不会超过5个,在设计财务报告系统时,应充分考虑和关注这些指标。

    例如,在一家咨询公司,一个咨询顾问的财务绩效指标可能包括:有效的工作小时数(每天,可向客户收费的,考核创造收入的能力),应收帐款比率(考核帐款回收能力),费用收入比(考核资源占用的多少和盈利能力)。

    关键成功因素会影响利润,但利润本身不是一个关键成功因素,它是财务部门对业务结果的综合衡量。通常在大部公司中,控制制造成本是一个关键成功因素,但对有很高毛利的行业例如化妆品行业,控制成本就不是一个关键成功因素(这并不意味着公司可以不在乎浪费,而是成本控制本身不是关系公司生死存亡的因素)。在服务行业,例如旅店业和航空业,能力利用率(表现为入住率或上座率)成为关键成功因素,因为服务能力(空房或空位)不可能通过库存的方式留存起来以便在日后销售,但是制造行业的生产能力就可以(淡季生产,旺季销售)。
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