[attach]11050[/attach] 管理者要想经营好一个企业，必须要很好地了解成本。这是由下面几个原因决定的： 我们如何知道一个生意经营的好坏？企业的经营结果的好坏的重要指标是利润，利润源自收入和成本，我们最为关心的损益表上，成本数字必须可靠。大到一个房地产项目，小到一枝铅笔，我们要清楚地记录为了项目、产品或服务而产生的总资源耗费是多少，才能得出生意是赚还是赔的结论。当然从外部利益相关者的角度看，他们也是成本是否合理计入损益表的关心者，这也是为什么会计准则上关于成本费用的配比原则、存货计价方法、费用的分摊与预提、费用资本化等论述规定得如此周全的原因。 我们如何赚更多的钱？在很多企业，控制和节约成本是企业赚钱的关键。以富士康公司为例，富士康靠代工赚钱，成本意识和成本控制对盈利很重要。富士康公司的管理者要知道生产一台IPAD需要什么资源，成本是多少，生产一台IPHONE成本是多少，为了扩大产能增加一个生产线的成本是多少，为了提高质量开发一套新模具成本是多少，使用机器人短期的开发成本增加多少，长期看能节省多少人工成本。这些问题的本质是一个：企业的成本是如何影响利润的，如何通过了解和控制成本获得更多的利润，这些是管理的一个主要工作。 我们如何保证我们做的决策是正确的？企业的盈利能力是一个又一个连续和动态的决策组成的，决策的及时性、正确性很大程度上决定的企业的成败。成本信息是最重要的管理会计信息之一，它对很多管理决策都是很重要的。比如有限的资源向哪里投放？我们要在清楚正确地计算哪些产品赚钱，哪些客户是优质客户，哪个销售渠道应重点开发。20世纪90 年代初期，宝洁有50个不同的品牌，包括不同包装和香型等。除此之外，类型各异的促销、折扣、回扣和优惠券等都影响公司产品净价，从而使问题变得非常复杂。花样繁多的产品和形色各异的定价策略，都增加了公司的生产成本、储存成本、销售和分销成本、服务成本、管理费用和其他经营费用。基于对这些成本的研究和认识，宝洁决定精简其产品种类至原来的一半，虽然产品种类减少了，但此决策给宝洁带来40%存货量的减少以及利润的大幅增长。 我们该如何持续不断地改进经营行为提高经营效率？一旦管理者认识到成本是和企业的各项作业相关的，他们就会努力改善对企业成本有主要影响的作业。例如，一个机场通过值机、安检、旅客摆渡车、行李装卸、候机、登机等标准作业来为旅客提供服务，机场运营人员通过检视提供的所有服务作业，分析产生这些作业的动因，通过关注、改善和消除高成本作业来降低成本。他们的一个主要目标是减少旅客在机场的等候时间，这主要通过加速值机安检和合理安排停机位来实现。机场对高成本作业有两种反应：一种是重新设计或彻底消除高成本作业，这个过程叫做流程再造；另一种是努力提高作业效率并且降低作业成本，这个过程叫做持续改进。