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财智东方讲师成长之路 - 讲师大会报道第三篇

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  • henry
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    级别：会计员

    发表于：2016-02-03 21:06:36

    这是财务东方讲师大会系列报道分享的第三篇


    eleven在下午分享了另外三条非常重要的从财务总监到讲师成长必备技能（第二关到第四关），如果想参考第一关的网友请看 财智东方讲师成长之路 - 合格的财务实战讲师要过四关

    第二关：如何激活昏睡的课堂

    对很多学员来说，学习是一件很耗费脑力体力的事，想让他们在持续的培训中保持清醒和兴趣对讲师来说是非常大的挑战。能让学员带着兴趣听下去，这完全是一个设计的问题。讲师可以从四个方面下功夫

    一、颠覆传统的课程设计。更为具体的设计方式与考虑角度是：
    1. 从学员的心理、利益角度考虑，使用共情维惠抓住学员好奇心。平铺直叙演讲式的授课是最容易让学员产生疲劳感的，所以对讲师的要求是要理解学员上课意义所在，为他们不断创造接着听下去的场景，给他们精神饱满地听下去的理由。讲师要在讲课中时常插入一些内容的预期。而结构化的课件和课堂设计可以给学员产生这种可判断的预期，所以结构化很重要。
    2. 从设计形式的角度，要提高学员的参与感。讲师可应用最先进的课堂教学工具和手段，比如放辅助视频短片、展示最新挂图、照片、模型，但需要注意这些与课程内容连贯一致。现在应用最多的设计手段是为解决某一具体问题，想办法让学员参与课堂讨论互动。比如学员对某一观点或方案进行投票表决，以此方式调动学员全身心投入课堂。
    3. 从内容和专业的角度，授课内容要接地气，有料。学员来的目的是听有用的，他们听到没用的内容更易犯困，这是对讲师功底的考验。
    4. 从演讲风格的角度，要求讲师最好做到风趣幽默，能够时常制造和调剂课堂氛围。有时讲师可以渲染演绎一些源于生活的情节，通过素材的搜集，对生活的观察，不断为活跃课堂进行积累。

    二、注意避免和解决课程设计的常见问题
    1. 内容过多。内容多容易让学员产生疲倦感，分散注意力。从这一点看，少即是多。讲师的目的不是显摆学问多，而是帮助学员解决问题。为学员传授几个实用的思路方法工具远比讲100个记不住的知识强。有的讲师生怕落下有用的东西，要为学员“倾情奉献”，忽视了学员的理解和接受程度，为把准备的内容在规定时间讲完，加快授课进度，没有考虑学员的消化时间和能力，结果适得其反，学员一旦因为讲师太快而跟不上，他们的注意力很容易从课堂转向其他。经过设计的课堂进度和节奏是有规律的，讲师的授课速度可基本掌握在ppt+板书的水平，在讲到一个单元段落结束后讲师和学员都需要一点时间反思总结回顾。如果讲师因为内容多少把握不准，可在课前多练习，但不必在课堂上用堆砌的ppt来把课堂时间占满。
    2. 平铺直叙（语言+ppt）。上课的目的是通过好的课堂的形式把学员的注意力聚焦到讲师身上，从而在有限的课堂时间把有用的知识传授给学员。这种课堂形式可以是讲师精彩生动的演讲，可以是形式多样的互动参与，可以是风趣幽默的授课风格，可以是深入浅出实用的内容。但平铺直叙式的授课可能让课堂陷入乏味沉闷。
    3. 星星语言（来自星星的你，高大上的行话术语，不接地气）。讲师没有意识到，自以为人人都懂，没考虑学员的水平和接受度。
    4. 心灵鸡汤。很多老师经过长期学习和打磨，形成了系列思想，他们想把这些思想直接灌输给学员。实际上这些都是他们长期修习得来的结论，虽然这些都是真理，但对学员来讲因为只有结论，没有过程、场景、体会也就无法拿去应用， 也就没有共鸣，对他们来说这些思想就象心灵鸡汤，为了不让课堂陷入昏昏欲睡，讲师要避免此类心灵鸡汤。对学员更重要的可能是讲师对如何获得他们思想的场景和事件进行精简高效地再现，让学员自己推论思考从而能得出与讲师一致的思想。而这种场景的再现是难度很高的，因为要全面还原其背景、上下文、当地文化、经济行业、公司介绍业务发展史和现状、组织结构，人员关系等（哈佛MBA最受欢迎的是其案例教学，而最难设计也就是案例，因为全面而恰当地再现场景需要斟酌取舍）。通过一个简单的案例得出的结论一般不会给人留下深刻的印象，但人们会对身临其境的逼真场景，通过自己的思考得出的道理印象深刻。从这一点看，成人学习的知识不是植入的，是基于他过去的经验和新的场景通过促动学员的思考生长出来的，这是学习理论中建构主义最重要的思想，即激活旧知架设新知。

    三、 处理好形式与内容的关系。
    好的课程设计比例是形式：内容=51:49，形式要更重要一点点。原因就是培训的主要目的是传授知识而非生产知识，传授知识的核心是在咀嚼消化知识后研究用什么方法途径最有效地传授给学员。教师本身是一个职业，在为培养职业教师而设立的师范大学中，教育心理学是一门重头的课程。就是因为讲师是跟人打交道的，必须对人的心理变化规律有所掌握，研究知识的人可以不跟人打交道，传授知识的讲师必须注重心理和授课形式。

    四、如果想全面提升教学品质，就要设计“酷毙了”的产品。
    这也是财智东方多年来一直坚持并不断强化的理念。很多学员感觉财智东方的课程推新较慢，主要就是这个原因，做就做顶尖产品，包括上课时说的关键话措词，也是不断揣摩的结果，目的就是让学员理解更深刻。只有具备了这种追求卓越的精神，才能开发出广受学员欢迎和接受的课程（补充说明：在早些时候下午开场时的抽奖环节，eleven抽到了自己写的心愿卡，主持人宣读了他2016年的梦想，是做出几门五星级的精品课程）。

    第三关： 培训核心生存技能。
    这一关主要讲的是讲师要想生存发展，除了专业知识和授课技巧外，如何让学员和客户认识和认可其价值，其中最重要的是通过其职业素养、专业和沟通能力和对客户问题的理解取得信任。其次是通过其目标和需求的准确把握，提供有针对性的解决方案和实施路径，引导客户做出对他们最有利的决策。

    第四关：突破经验主义。
    有一类讲师的特点是能答疑但不能讲课，原因是当学员问问题时，因为他原来干过，他能给出其过去的做法做为借鉴，但他不能讲，因为他不能将具体工作在深刻理解其逻辑内涵后系统化、自圆其说形成自己的一套理论。因为这需要长时间的总结的提炼。刚做讲师时可能只能讲自己过去的具体做法，随着积累，讲师接触到更多的做法、知识和理论，渐渐地形成一种方法论，这时，讲师的课程开始具备普遍适用性，而刚出道的讲师的基于经验的课只对有类似背景的人有用。所以如果讲师放弃对过去经验的总结、提炼、扩充和系统化升华到理论精髓和底层逻辑，就会慢慢的变成经验主义，其特征是知其然不知其所以然。尤其是当一个讲师其行业和职务经验背景有深度但没有广度时，其经验的适用范围会非常狭窄，最终会成为财务总监向职业讲师成长的障碍。

    后记：在讲师大会的间歇，我向eleven感言建议，中国的高等教育制度下，学生的学习理念方法和老师的教学方式令人心忧，财智东方如有机会可将一些学习和教学理念向高校传输。但eleven无奈地说现行的现象是由教育体制决定的，我们能做到的就是尽力通过财务经理人网站和培训课程，让更多的人接触和转变学习和教学理念，再通过他们影响更多的人。
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