今年电商直播火、话题多，借着东方甄选“小作文”事件（东方甄选“小作文”事件的财务看点），我们把另外两个翻车的事件（李佳琦和辛巴）也拿来分析一下，以供财务经理人借鉴：

关于李佳琦翻车事件的思考：

（内容回顾）

前不久，李佳琦在直播带货时，遇到观众质疑某品牌眉笔越来越贵。

李佳琦并没有像以前那样安慰观众情绪，而是直接开怼：“不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”

这一下就惹怒了公众情绪，又是讨伐、又是道歉，大批互联网吃瓜群众凑热闹，蹭流量的铺天盖地，一下子就变成了一个舆情事件。

我们放下情绪上对错，从商业的角度看，这里面只是有三个看点：

第一，战略定位层面的问题

李佳琦发家拥有千万级粉丝是因为他站在“佳琦女生”的角度，帮助粉丝挑选美妆、护肤、零食等产品，而且为了保证质量，在选品时坚决不做生鲜之类的容易出现发出去与看到的不一样的东西，很细心，为自己的粉丝谋福利，砍价到全网最低......这是什么？

这是“最佳买手”的人设定位，这是站在消费者一边儿！这个人设定位带来了粉丝，也带来了整个公司业务围绕着这个定位的运转和发展！

但是，现在李佳琦是什么人设？他自己给自己贴的标签就是“售货员”，这是什么？

这是“导购模式”的人设定位，这是站在厂家一边儿！经过多年的发展之后，李佳琦的人设定位悄然发生了变化，同样是带货，之前是帮人买，现在是帮人卖！这个人设就是跟你的粉丝对你的期望定位是冲突的，所以，出事儿是早晚的，这个定位导致的你言谈举止、动作行为一定是随之而变，粉丝是早晚能看出来的！

好了，如果我们认识到这个定位的变化，那就能预判很多事情——李佳琦的身份和人设的变化是不知不觉中悄然发生的，但公司并不一定意识到这个（无论是李佳琦的公司还是MCN运营机构），一帮小年青在火爆现象的裹挟中，很难有这种敏感性和战略意识！

于是，当公司赖以生存的李佳琦的人设和粉丝之间关系发生裂痕（必然发生，只是以什么方式、什么时间发生）的时候，整个组织的速度并没有降低，但是轨道已经跑偏！公司大主播的商业风险在逐步酝酿，而处置风险的策略和应对手段并不会随之而自然生成，翻车也就自然的了。

而且，无论这次的舆论如何平息，长远看，只要在战略定位的选择上出现问题，或者意识不到问题，李佳琦和MCN机构如果不能做出正确判断和取舍，整个组织的惯性使然，就会出现不可逆现象，就会导致一个现象级网红及其业务走向没落！

同样是战略问题，同样需要应对和处理，李佳琦面临的问题与东方甄选面临的问题完全不同，李佳琦的处境更加艰难！但是，最后的走向，是由具体的应对手段决定的，奇葩的招数这些年一直层出不穷！

第二，作为李佳琦这个自然人资产的折旧和使用问题

在这一点上，与东方甄选有类似的困扰，只要是人为核心，就必然面临人作为一个自然人的各种不确定性，以及作为自然人的主观意志和选择问题。

李佳琦与人合作分利，并不会出现东方甄选之前担心的大主播出走的问题，但是，李佳琦这些年赚了钱，当一个人有了钱之后，就必然会产生对人生下一步的规划，包括回归生活、享受生活，降低劳动强度，重新寻找人生的意义！

但是，有句话叫“人在江湖、身不由己！”，李佳琦无论多富有，跟着他一起打拼的兄弟姐妹们并不会同样富有、甚至还在为安居乐业而奔忙，MCN机构并不会停止对利润的追求，商家会带着虔诚找上门来，希望李佳琦能救企业于水火之中，“佳琦女生”粉丝们在充满期盼的呼唤......

这时候，李佳琦会如何选择，他依然会留在工作岗位上，但是，这时候的工作意义是什么？是责任！是在为别人、为社会、为粉丝、为团队而奋斗，在严重内卷，工作压力巨大，精神长期高度紧张等等外部条件下，而自己无所求，自己要钱有钱、要名有名，这样没日没夜的熬，有钱赚没钱花，为点儿什么？（这个问题回答不了）

这不同于之前，在之前的奋斗中，李佳琦也是7x24小时拼命工作，充满激情，为了给粉丝挑口红，各种口红往自己嘴上抹，甚至到嘴唇红肿......这时候的源动力是为自己的幸福而奋斗！有足够的力量和激情！

但是，现在呢？是个人，在这种外部条件已经发生根本性改变的时候，都会变！

所以，在巨大的压力与心理不平衡状态下，人的情绪无法长时间保持应有的水准，这就必然导致崩盘！

这是直播电商行业的普遍问题，必须要解决！就像生产设备要停工检修、定期保养、折旧更新一样，生物资产也是如此！

第三，李佳琦那句气话（实话）反映出个人的局限性，这种公众人物的观点构成了公司不可控风险！

这是服务业的属性，也是网红这个领域最突出的风险，虽然互联网有“审丑”现象，但是，人设的梳理与崩塌，是措不及防的！

“一个人对自己的成功怎么看，决定了他的未来能走多远！”

李佳琦是个奋斗成功的典型，但是，如果他错误地认为如今的成功就是因为自己努力的结果，那就会出现认知偏差！

李佳琦的成功显然是在中国互联网电商发展的巨大背景下、在中国这么多年基础设施建设下（飞机、高铁、高速、电力、5G等基础设施及新基建投资......没有一样需要李佳琦去分摊折旧），形成的网络效应、支付手段、物流效率、改革开放多年经济增长的红利下，加上个人的勤奋、刻苦、努力，才有今天！李佳琦是中国发展红利的典型代表和集中提现而已，每个时代都有幸运儿！

如果认识到这一点，就会谦虚谨慎、兢兢业业，充满敬畏和感激之心，通常就不会说出上面那番话。

这年头，努力的人比比皆是——刺骨寒风中送快递的小哥不能说不幸苦、看着医院门诊排着大队的医生不能说不敬业、996的打工人没有几个不努力......但并不是所有人都想李佳琦一样幸运！

当然了，对一个年青人，要求太多是不合适的，能做到如今、万众瞩目，已经令人佩服！

但重新认识自己、在更高维度上认识自己的成功，而不是陷入到当下的感受中，会更有利于长远发展。

总结：

直播电商是个新型行业，发展是带有点儿畸形成分在里面的，不要补的课还太多，在经过一段儿野蛮生长期之后，需要重新审视、认识、思考，如何把它塑造成一个真正的产业，有长久的生命力，是企业家、企业主、财务人都要琢磨琢磨的。