关键控制点,何谓关键
在内部控制中我们会提到关键控制点；
在绩效考核时我们会提到关键绩效指标；
在流程管理中我们常讨论关键流程；
说了这么多关键，但何谓关键？如何识别关键？ 找到了关键我们应该做些什么呢？
所谓关键点，是可以牵一发而动全身的点，这个点是一件事成败主要因素。决定一件事情的成败有很多方面，这在很多教材与专家那里都可以得到，但这是一个通用版本，不是大家拿来就可以用的，原因是：
1． 具体的使用对象背景千差万别，不同的因素在具体的环境中作用不同；
2． 资源是有限的，你永远也不能将所有的环节都做到最好。
因此找到一件事的关键点，并集中资源将其做到完美，是成功的有效保障。如何找这个点是靠一个人的经验与阅历，在这方面我们公司的老板就将其做到了极至。
关键点有以下特征：
1． 数量少，在5个左右比较好，否则会影响资源的配置；比如对一个营销企业，供应链效率、品牌与市场推广、资金的周转率可能是比较关键的点。
2． 该点会对其他点产生直接或间接的影响。比如对于市场活动来说，创意的好坏对整个市场活动来说可能是最重要的，好的创意可能有效控制成本、产生最大效果、风险较底等。
3． 该点与结果的相关性大。这里可以用一种逆向的思考方式，即一种事情即使做到再好，对结果到底有多大好处，如果不大，那么它就不是关键控制点。比如说一个营销公司，即使财务搞得再好，也不可能使一个营销公司真正的成功，那么财务在一个营销公司就不是一个关键控制点。
找对了关键点应该是做正确的事，而接下来，在关键点要集中优势资源，重点关注，并全身心的投入，让关键点撬动其他环节。在这方面可以考虑：
1． 借鉴最佳的实践，最有价值的东西在网上都能搜到，我们不一定要去创造什么，只要“百度”一下，你就可以找到需要的东西。
2． 认真的分析现状，而不是只了解个皮毛，这需要静下心来仔细的研究。你要找最这件事情的最终客户，与他们沟通。只有大量的积累，同时借鉴最佳实践，才有可能把一件事情做到完美，完美的标准就是超越你所借鉴的最佳实践。
当你面对任何挑战时，只要你把握好三到五个点，并采取有效的措施，你的局面会很快得到改变。当然强调关键的同时，也需要注意不要出现严重的短板，尤其当你处在高风险的业务时，控制风险最有效的方式是checklist, 对可能产生风险的点需要阳光普照，但你要想成功，必须在关键环节有所突破。