互联网移动时代信息爆炸时代,数据的收集、共享变得越来越便捷,数据分析越来越有价值,前瞻性预测。决策者越发的理性使用数据做决策,数据分析帮助我们找到规律形成经验或找到真实的归因,便具有越强的穿透力。但是数据繁杂,我们怎么有预见性、有目的的收集数据呢?怎么做到不迷失在庞大的数据中呢?那么,事先需要我们搭建数据模型。
举个例子,我是唯品会的重度用户,每次一点开APP就有自动推送符合自己风格、品牌、价格的商品展示在我眼前,我都不用做过多的选择就能下单购物自己心仪的商品,决策时间10分钟以内。要知道以前的我是至少花费半个钟时间先搜索再浏览,在几件心仪商品互相比较,而且孜孜不倦,一个小时飞速的过去,在下单付款的那一刻才舒了一口气,累而满意的休息。是什么让唯品会精确的知道我的喜好,是数据,我的购买记录,我的浏览记录,我的搜索记录,这所有数据勾勒成独一无二的画像,这个画像甚至比我自己还了解自己。
大公司或平台是借助什么工具收集在完整的数据呢,是技术,互联网信息技术,计算机存储,这是硬件部分 。也许你会说只有大公司大平台才有实力投入大量人、财、物,而小公司还在挣扎于生死线,即使知道数据分析价值对于管理者做决策支持的贡献,也只能力不从心,凭借着经验或者直觉做决策。对于小公司来说,有没有其他省钱省力的路径收据数据,然后再进行数据分析呢。这里我们要明白一对概念:大数据VS小数据。
什么是大数据,是基于数据模型不同维度的数据,比如说销售收入分析,可以从哪些维度入手呢,通常的做法客户、产品、业务员、区域。这些维度构成了销售分析模型。
好了,我了说完大数据概念,那什么是小数据呢?小数据大致可以理解成大数据的子集,是基于维度下的分类数据,我通常把分类数据称为小数据。比如说刚才说销售收入分析,客户维度,我们可以分类成新客户VS老客户,价值贡献高的客户VS价值低的客户。
基于大数据VS小数据,小公司也可以搭建自己的数据库,支持数据分析、数据报告。但是小公司面临的挑战是粗放管理导致精细化数据的采集难度。这时又面临着一个问题,去伪存真,去粗取精,怎么取得真实数据客观的反应问题呢。
面对数据我们怎么去质疑,有没有什么工具让我们一眼就识别出数据的真假,注意一下,这里的“真”还有一层隐藏的含义,不仅仅指数据是事实的,还是能直指要害的数据,换句话来说,这数据不能是以偏概全,片面的数据,呈现出这种的数据有哪些背景条件。我们不防用测试性思维,测试1、可靠性假设测试,当A成立时,是否必然得到B结果;测试2:真实性假设测试,即A假设是否成立。举个例子,我们发现通过人工成本通过环比+同比数据分析,发现人工成本异常,我直接得出的结论此月人工成本比上年同期高出几个百分比,原因是人工动作缓慢,积极性不够。那么我们怎么提高员工积极性是重点性问题,以提高产能效率。我们以为自己很辛苦的找到了归因,还给出了建设性意见,但是我们有质疑郭这数据分析带出的结论是真实可靠的吗?这时,我开始使用测试性工具,测试1:可靠性假设性测试,是不是只有员工积极性不高导致人工成本是比同期/上期高出几个百分比,还有其他原因吗,比如机器维修耗时长、等料时间长、频繁换线耗时导致的。当我们找出各种原因假设,我们运动测试2:真实性假设测试,即开启一一假设验证的路径。最后,经过真实性假设验证,找到了真正的原因:因采购交期延迟导致待料时间增加。无效产出工时增加,导致产能低效。测试性工具让我们思考更加严谨,得出的数据分析结论更具有穿透力,改善建议、行动更具有效果力。
总结:不再迷失于数据,我们需要搭建数据分析模型,运用大数据—维度,小数据—分类。保证数据真实性进行数据分析,运用测试性工具进行质疑,测试1:可靠性假设测试;测试2:真实性测试。最后指出一针见血的问题,找到解决行动方案。这才是数据分析真正的价值所在。