4、评价要求4.1领导
本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注,激励员工、创新和学习等方面的作用,以及组织的治理和履行社会责任的情况。
4.1.1组织的领导
组织应说明高层领导如何确定发展方向,完善组织的治理以及如何评审组织绩效。
4.1.1.1高层领导的作用
组织用从以下方面说明高层领导的作用。
a) 高层领导如何确定和展开组织的价值观,长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。
b) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应环境,促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;如何恪守诚信经营等道德规范,并影响组织的相关方。
4.1.1.2组织的治理
组织的治理如何致力于以下关键因素。
a) 组织行为的管理责任;
b) 财务方面的责任;
c) 内、外部审计的独立性;
d) 股东及其他相关方利益的保护。
4.1.1.3组织绩效的评审
组织应从以下方面说明如何评审其绩效。
a) 高层领导如何评审组织的绩效和能力,如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展;如何通过评审来评价组织的应变能力。
b) 说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。
c) 高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序,并识别创新的机会;适当时,如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施,以确保与组织协调一致。
d) 组织如何评价高层领导的绩效;如何运作组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
(。。。见下一贴)