网站和论坛要持久发挥作用和创造价值，而不是随着时间的流逝而制造出很多的互联网知识垃圾，那么我们必须非常重视知识管理思想和有意识的应用最新的知识管理技术，希望大家多接触一下知识管理方面的信息，为网站和论坛的发展提些建设性意见！
下面先给大家介绍一下我了解的知识管理：
知识管理对企业运营而言，在战略、战术以及运作三个层面都能起到相应的作用，这样就可以将知识管理技术分为三个层次，即战略性知识管理技术、战术性知识管理技术以及运作性知识管理技术。
层次分类法从一种更广义的角度来分类知识管理技术，因为传统意义上来说，知识管理技术主要是从运作以及战术层面来考虑的，而在战略层面则强调不多。简单来说，战略性知识管理的主要问题是“知识如何创造价值”，战术性知识管理则关注“如何更好地使用和创造知识”，而运作性知识管理则需要解决“如何编码和共享日常工作中的知识”。三种问题，就对应着三个层面的技术。
战略性知识管理在应用上主要强调对企业无形资产以及核心能力的认知、业务过程建模及优化等方面。相关的支撑技术有业务建模、系统规划、知识规划、策略规划、场景设定、企业软件等。
战术性知识管理的典型应用就是实践社区或知识社区，在这方面需要强调的技术有协作工具、知识地图、视频会议；
运作性知识管理主要是帮助员工在日常工作中更好地使用知识，典型应用有自帮学习、工作协助等。相关技术主要包括：E-learning工具、工作流软件、知识库、最佳实践数据库、搜索引擎、消息推送等。
在实践中得到更多应用的是战术性及运作性这两类知识管理技术，一般来说，两种技术应用于不同的工作类型。对于那些工作频度比较高的常规性工作，多使用运作性知识管理技术；而对工作频度相对较低但工作复杂度较高的非常规或创新性工作，则更强调战术性知识管理技术的应用。不管是运作性知识管理技术，还是战术性知识管理技术，其目的都是为了提高各种类型工作的效率和效果，能够将复杂工作简单化，使其成为一种常规性工作。
[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2011-7-27 15:30:27编辑过][/color][/align]